Fuad Chahín: "Algunos quieren un Sernac con garras y dientes, pero enjaulado"
Medio año en la Cámara Baja completará mañana el proyecto de ley que busca fortalecer al Servicio Nacional del Consumidor (Sernac). El presidente de la comisión de Economía, Fuad Chaín dice estar preocupado por el futuro de la iniciativa, la que, asegura, ha sido objeto de un fuerte lobby empresarial. El próximo 10 de diciembre […]
Luis Cordero refuta críticas de presidenta de Colegio de Abogados a reforma Sernac
En una entrevista publicada el lunes en DF, la presidenta del Colegio de Abogados, Olga Feliú, aseveró que el proyecto de ley que fortalece al Sernac, entregándole nuevas facultades de fiscalización, normativa y sanción “es de una indeterminación enorme, vulnera la Constitución en aspectos esenciales”. “Lo que observo en este proyecto de ley es que […]
Corte de Santiago ratifica condena contra Air Madrid por infracción a Ley del Consumidor
La Corte de Apelaciones de Santiago ratificó la sentencia dictada por el Décimo Séptimo Juzgado Civil de Santiago que condenó a la aerolínea por infringir la Ley del Consumidor por serie de suspensiones de vuelos, ocurrida en diciembre de 2006. En fallo unánime, la Novena Sala del tribunal de alzada ratificó la resolución de la […]
Gobierno transformará al Sernac en una superintendencia
Así lo anunció el ministro de Economía, Luis Felipe Céspedes, quien agregó que la nueva institución tendrá atribuciones como investigar, sancionar y dictar normativas en defensa de los consumidores. El ministro de Economía, Luis Felipe Céspedes, informó en la Cámara de Diputados sobre el proyecto con que el Gobierno busca fortalecer la labor del Servicio […]
Informe de Horizontal: telecomunicaciones lidera en causas ingresadas al TDLC y Sernac
El 18,1% de todas las causas contenciosas ingresadas al Tribunal de Defensa de la Libre Competencia (TDLC) desde 1996 dicen relación con el sector de telecomunicaciones, siendo el mercado con mayor presencia en el organismo antimonopolio. Coincidentemente, la misma industria ostenta el primer lugar en reclamos ante el Sernac, con 69 mil denuncias en 2013. […]
CONADECUS había advertido que compensación de FASA a consumidores no era efectiva
La Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios CONADECUS, había advertido en su momento que la supuesta compensación que Farmacias Ahumada S.A. -FASA- ofreció a sus clientes, obedecía más a una estrategia publicitaria que a otra cosa, tal como lo dictamina ahora la Corte de Apelaciones de Santiago. El fallo condena a la empresa por infracción […]
Las comunas en que más ha caído el número de cajeros automáticos en cinco años
La Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras (SBIF) informó que Santiago es la comuna donde más ha disminuido el número de cajeros automáticos en Chile desde 2009, de acuerdo a un estudio realizado por el organismo en 305 comunas del país.Según las cifras de la SBIF, el total de dispensadores de dinero en Santiago cayó […]
CONADECUS organiza seminario "Las Demandas Colectivas en Chile"
El viernes 21 de Noviembre a las 15:00 horas se realizará el Seminario organizado por CONADECUS, “Las Demandas Colectivas en Chile” el que se llevará a cabo en el salón “Diaguita” del Hotel Galerías ubicado en San Antonio 65, piso 13. El evento de carácter gratuito se realizará en el marco de un proyecto aprobado […]
Sello Sernac: ¿Un fraude comunicacional?
A más de dos años de la puesta en marcha del reglamento que permite a las empresas de servicios financieros, principalmente a bancos y casas comerciales, obtener el llamado “Sello Sernac”, la adhesión voluntaria no surgió efecto. Ante esto parlamentarios piden que se vuelva obligatorio, mientras que consumidores apuntan a dotar de mayores herramientas al […]
Sernac interpuso demanda colectiva contra administradora de tarjeta de Salcobrand
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) interpuso una demanda colectiva contra la empresa Matic Kard S.A. -la cual ofrece a los consumidores la tarjeta de crédito Salcobrand- luego de detectar el cobro ilegítimo de una comisión de administración, cuando la tarjeta está bloqueada o suspendida, y por contemplar en su contrato de adhesión cláusulas abusivas. […]