Corte Suprema apoya nueva ley del SERNAC con algunas consideraciones
– El máximo tribunal al igual que organizaciones de consumidores y académicos de Derecho, están por respetar la jurisprudencia en la materia. La Corte Suprema respalda en términos generales el proyecto de Ley de Fortalecimiento del SERNAC y protección de los Derechos de los Consumidores, según quedó de manifiesto en el informe que remitieron al […]
Chile Ciudadano responde a emplazamiento de la banca por reglamento de consentimiento expreso
La Fundación Chile Ciudadano aseguró que el emplazamiento de la banca al gobierno a regular el mecanismo de consentimiento en modificaciones de contratos financieros es completamente innecesario y no es algo que se le deba hacer a los clientes. Esto, luego de que el presidente de la Asociación de Bancos e Instituciones Financieras, Jorge Awad, […]
El regresivo proyecto de ley del gobierno para la protección de los consumidores
El despacho del proyecto de ley para fortalecer el SERNAC y las asociaciones de consumidores, finalmente permitió conocer los alcances de la iniciativa gubernamental. Las asociaciones de consumidores teníamos la impresión de que el gobierno tenía claridad y un diagnóstico aceptable sobre los cambios necesarios. Sin embargo, el proyecto contiene restricciones, disminución de atribuciones para […]
Consumidores: Guía para interponer una demanda de indemnización
Acción judicial contra empresas y proveedores que infringen la Ley del Consumidor contempla 3 tipos de reparaciones: Por daño material, daño moral o por lucro cesante. Aprenda en qué consiste el proceso. Los triunfos de los consumidores en tribunales por los problemas que enfrentan con las empresas han aumentado notablemente en los últimos años, con […]
LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR
Los Derechos del Consumidor 15 de marzo de 1962. El presidente norteamericano John F. Kennedy ante el congreso de los Estados Unidos, definió por primera vez los derechos de los consumidores. Tal como los conocemos hoy. De esta forma Kennedy consagro los siguientes derechos:
LOS DERECHOS COLECTIVOS
LOS DERECHOS COLECTIVOS El ejercicio de los derechos colectivos ha significado una verdadera revolución en cuanto al número de Consumidores y Usuarios que se están defendiendo por el Sernac y por algunas Asociaciones de Consumidores. Estamos ante la posibilidad cierta de que grupos, que representan millones de personas, sean beneficiados en cantidades que en conjunto […]
LAS ACCIONES COLECTIVAS
Acciones Colectivas El ejercicio de los derechos colectivos ha significado una verdadera revolución en cuanto al número de Consumidores y Usuarios que se están defendiendo por el Sernac y por algunas Asociaciones de Consumidores. Estamos ante la posibilidad cierta de que grupos, que representan millones de personas, sean beneficiados en cantidades que en conjunto significan […]
LOS CONTRATOS DE ADHESIÓN
Los contratos de adhesión Estamos hablando de los contratos que hoy en día parecieran ser la regla general, cuando contratamos telefonía, seguros, cable, tarjetas de crédito, planes de salud, previsión etc. Claro que en algunos hay intervención del poder público que, reconociendo esta desigualdad de las partes contratantes, ejerce control y supervisión de modelos de […]
LA PUBLICIDAD ENGAÑOSA
La actividad publicitaria debe respetar las normas y principios constitucionales y legales conforme al Código Chileno de ética publicitaria, pero además las normas que la ley de protección al consumidor Nº 19.496 establece. Nuestra ley del consumidor regula la publicidad misma, pero también establece y sanciona lo que se denomina la “Publicidad engañosa”. De la […]
LA MEDIACION Y EL PROCEDIMIENTO JUDICIAL
La Mediación y El Procedimiento ante el Juzgado de Policía Local La ley establece un procedimiento de mediación a cargo del Sernac . Por su intermedio , las partes consumidores y proveedores pueden llegar a un acuerdo que satisfaga a ambas . Este acuerdo tendrá el carácter de transacción extrajudicial. En otras palabras es un […]