Sernac emite alerta de seguridad por más de 4 mil neumáticos vendidos en Chile
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) emitió una alerta de seguridad para los neumáticos COOPER modelos MC-440, WILDCAT A/T2, y AST; además de los marca MASTERCRAFT, modelos DISCOVERER ATR y CS1, comercializados en Chile entre febrero y noviembre de 2017. Lo anterior, debido a un defecto en la lona de 4.815 unidades potencialmente afectadas, implicando un riesgo para la […]
¿Sabes lo que es el deducible de un seguro automotriz?
Las personas al momento de contratar un seguro automotriz muchas veces no entienden todas las cláusulas y conceptos que lo componen. Sin embargo, es de suma relevancia que conozcan en detalle las condiciones bajo las cuales responderá la aseguradora en caso de siniestro para que se sientan protegidos frente a cualquier accidente. Dentro de los […]
Conadecus realiza talleres sobre derechos y deberes del consumidor en la Región Metropolitana y Biobío
En el marco del programa “Cursos Derechos y Deberes de los Consumidores, Educación Financiera y Presupuesto Familiar”, organizado por Conadecus y financiado por el Fondo Concursable para Asociaciones de Consumidores, se dictaron dos talleres durante el fin de semana en la comuna de Colina y la localidad de Chada. La abogada de Conadecus, Karina Cárcamo, […]
Sernac demanda a Entel, Claro y Movistar por corte injustificado de servicios
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) presentó una demanda colectiva contra las empresas Claro, Entel y Movistar por “interrupción injustificada de los servicios de telefonía móvil, internet y mensajería de texto” que se registraron entre abril y mayo, en las comunas de Futaleufú, Chaitén y Palena, región de Los Lagos. Según el organismo, las empresas “han causado perjuicios a un número significativo de consumidores, […]
Abogada experta explica todos los detalles de la Ley que fortalece al Sernac
Hoy jueves a las 12:00 PM, Jimena Orrego, Abogada asesora de la Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios -Conadecus-, visitó el programa Semáforo de la Radio Universidad de Chile y habló sobre la Ley que fortalece al Sernac. Haz click aquí para ver la repetición y enterarte de todos los detalles de esta nueva normativa RadioUChile […]
Hernán Calderón en entrevista con CNN: “Estamos conformes con la tramitación de la Ley que fortalece al Sernac pero aún hay temas pendientes”
Luego de casi tres años y medio en trámite, el Congreso aprobó el proyecto de ley que fortalece el Sernac. Para profundizar en la normativa que busca aumentar la protección de los derechos de los consumidores, Cnn tomó contacto con el presidente de la Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios, Hernán Calderón. “Es un avance importante […]
Suprema confirma condena a Hites por cobro de comisiones indebidas a clientes
En fallo unánime, la Cuarta Sala de La Corte Suprema –integrada por los ministros Juan Eduardo Fuentes Belmar, Ricardo Blanco, Arturo Prado y los abogados (i) Álvaro Quintanilla y Jaime Rodríguez– rechazó el recurso de casación que la multitienda Hites puso contra una sentencia anterior por el mismo caso, en la cual se falló a favor de […]
Ley del Consumidor, ¿un paso adelante?
Después de más de tres años y una larga discusión con un lobby feroz por parte de las asociaciones gremiales empresariales para impedir mayores derechos de los consumidores, por fin el proyecto que fortalece al Sernac, enviado por la Presidenta Bachelet, está por ver la luz. Para las asociaciones de consumidores no fue fácil. Este […]
“Daño moral colectivo”: Una norma compleja pero celebrada por asociaciones de consumidores
Luego de tres años y medio de tramitación, el Senado despachó el proyecto de Ley del Sernac que modifica la Ley N° 19.496, sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Con esto, el proyecto pasó a tercer trámite en la Cámara de Diputados para la aprobación de las indicaciones realizadas por la Cámara Alta. Sin […]
Ley de estacionamientos: 70% de los reclamos son por robo de vehículos en aparcaderos de los malls
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), a ocho meses de que comenzara a regir la nueva Ley de estacionamientos de centros comerciales, entregó un balance que indica que las empresas no entregan respuestas claras a los usuarios cuando estos reclaman por cobros abusivos o robo en los vehículos. De acuerdo a los datos entregados por el […]