La Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios de Chile (CONADECUS) valoró el inicio de la fiscalización nacional anunciada por el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) a los denominados “malls chinos”, destacando que este tipo de acciones contribuye a resguardar los derechos de las personas consumidoras y promover un mercado más transparente y seguro.
El proceso contempla inspecciones en distintos establecimientos del país para verificar el cumplimiento de la normativa vigente en materias esenciales como la correcta exhibición de precios, el respeto a la garantía legal y la comercialización de productos que cumplan con los estándares de seguridad exigidos por la legislación chilena.
Desde CONADECUS señalaron que estas fiscalizaciones cobran especial relevancia considerando el creciente número de consumidores que compra en este tipo de comercios, motivados por su amplia oferta y precios accesibles.
“Todos los establecimientos comerciales que operan en Chile deben cumplir las mismas reglas. Las personas consumidoras tienen derecho a recibir información clara y veraz, acceder a productos seguros y ejercer plenamente sus derechos cuando un producto presenta fallas o no cumple con lo ofrecido”, indicaron desde la corporación.
Seguridad de los productos
CONADECUS enfatizó que uno de los aspectos más relevantes de esta fiscalización es la revisión de productos eléctricos y electrónicos, los cuales deben contar con la certificación correspondiente de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC), requisito indispensable para acreditar que cumplen con los estándares mínimos de seguridad.
La organización recordó que la venta de productos sin certificación o sin información adecuada puede representar riesgos importantes para las personas, especialmente en artículos como cargadores, alargadores, adaptadores, electrodomésticos, juguetes y otros productos de uso cotidiano.
Asimismo, recalcó que el cumplimiento de la normativa no solo protege el patrimonio de los consumidores, sino también su integridad física y la de sus familias.
Un llamado a ejercer los derechos
CONADECUS hizo un llamado a las personas consumidoras a informarse antes de comprar, exigir el respeto de sus derechos y denunciar cualquier irregularidad que detecten, como la ausencia de precios visibles, el incumplimiento de la garantía legal o la venta de productos que no cumplan con las certificaciones obligatorias.
La corporación recordó que la Ley del Consumidor protege a todas las personas frente a prácticas comerciales que vulneren sus derechos, independientemente del tipo de establecimiento donde realicen sus compras.
Finalmente, CONADECUS valoró que, de detectarse infracciones durante las fiscalizaciones, el SERNAC pueda ejercer las acciones legales correspondientes para perseguir las responsabilidades de las empresas involucradas, contribuyendo así a fortalecer la confianza en el mercado y la protección efectiva de las personas consumidoras.
La organización reiteró que continuará monitoreando este proceso y promoviendo iniciativas que permitan avanzar hacia un comercio más transparente, seguro y respetuoso de los derechos de quienes consumen en Chile.
