En los últimos días, diversos usuarios han reportado haber recibido correos electrónicos y mensajes de WhatsApp enviados por IMED solicitando revisar y aceptar una actualización de sus Términos y Condiciones. Ante las dudas que esto ha generado, desde CONADECUS aclaramos que, de acuerdo con la información disponible, no se trata de una estafa, sino de un proceso asociado a los cambios que introduce la nueva Ley N.º 21.719 sobre Protección y Tratamiento de Datos Personales.
La nueva normativa, que entrará en vigencia el 1 de diciembre de 2026, moderniza la regulación de los datos personales en Chile y establece mayores exigencias para las organizaciones que recopilan, almacenan o utilizan información de las personas. Entre sus principales cambios se encuentra la necesidad de contar con un consentimiento más informado y explícito para determinados tratamientos de datos personales
En este contexto, empresas y entidades que realizan procesos de verificación de identidad, como IMED, se encuentran adecuando sus políticas y condiciones de uso para cumplir con las nuevas obligaciones legales. Por ello, es esperable que los usuarios reciban comunicaciones informando estas modificaciones y solicitando la aceptación de nuevos términos relacionados con el tratamiento de sus datos personales.
Al ingresar al enlace enviado por IMED, los usuarios deberán revisar los nuevos Términos y Condiciones y confirmar su identidad. Para ello, será necesario contar con la cédula de identidad, ya que se solicitará el número de serie del documento. Según ha informado la entidad, este trámite se realiza por única vez y permitirá mantener activos los bonos electrónicos para su utilización en establecimientos de salud de todo el país.
La Ley 21.719 también fortalece los derechos de las personas sobre su información, permitiéndoles solicitar acceso, rectificación, eliminación, oposición, bloqueo y, en ciertos casos, portabilidad de sus datos personales. Además, crea una Agencia de Protección de Datos Personales encargada de fiscalizar el cumplimiento de la normativa y aplicar sanciones cuando corresponda.
Desde CONADECUS recomendamos a los consumidores revisar cuidadosamente los mensajes recibidos, verificar que provengan de canales oficiales y leer los Términos y Condiciones antes de aceptarlos. Informarse sobre el uso de los datos personales es una herramienta fundamental para ejercer los derechos que reconoce esta nueva legislación.
La protección de los datos personales es un derecho cada vez más relevante en la vida digital. Por ello, conocer los cambios que introduce la Ley 21.719 permitirá a las personas tener un mayor control sobre su información y exigir un tratamiento responsable por parte de las empresas y organizaciones.
