Sernac denunció a 11 locales de farmacias por no cumplir con la ley del consumidor
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) denunció este lunes a 11 locales de tres cadenas farmacéuticas con presencia a nivel nacional por incumplimientos a la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores (LPC). Las denuncias son contra cuatro locales de la farmacia Cruz Verde, cuatro de Salcobrand y tres de Farmacias Ahumada. Al analizar por región, tres de las […]
Sernac alerta sobre defecto en más de 400 unidades de vehículos marca Mazda
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) emitió esta semana una alerta de seguridad que involucra al sector automotriz nacional. El problema afectaría a más de 400 unidades de All New CX-9 de Mazda, los cuales tendrían un defecto en la batería y airbag lateral trasero que podría generar un riesgo para los conductores De acuerdo a […]
Multitienda Hites es demandada por cláusulas abusivas y cobros superiores al interés legal
El Servicio Nacional del Consumidor presentó dos demandas colectivas contra la multitienda Hites por cláusulas abusivas en sus contratos de adhesión para su producto financiero “Tarjeta Hites” y por superar la tasa máxima convencional. La otra demanda es por la venta de seguros de garantía extendida sin el consentimiento expreso de los consumidores. El Sernac busca […]
Líder deberá compensar a más de 650 consumidores por fallidas compras online
El Servicio Nacional del Consumidor -Sernac- anunció el inicio del proceso de compensación para más de 650 consumidores que se vieron afectados al adquirir productos a través de la página web de Supermercados Líder, en el periodo comprendido entre mayo a junio del año 2016. El hecho originó la apertura de una mediación colectiva con la empresa. Los motivos: retardo […]
Estudio detecta que consumidores podrían pagar hasta el doble en avances en efectivo
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) realizó un estudio con el propósito de orientar e informar a las personas que están pensando en realizar un avance en efectivo en 12 cuotas con tarjeta de crédito; o bien, una compra por el mismo monto y plazo con dicho plástico para costear los gastos escolares. El análisis incluyó […]
Ley de estacionamientos cumple un año: Sernac recibe casi 4 mil reclamos y consumidores piden modificación a la normativa
Un año cumplió la polémica Ley de Estacionamientos desde que entró en vigencia y estableció como principal modificación un sistema de cobro fraccionado por minuto efectivo o por tramo de 10 minutos. Sin embargo, el proyecto buscaba que la primera media hora de uso de estacionamiento fuera gratuita, algo que el Congreso no aceptó. Otro […]
Sernac emite alerta de seguridad por más de 4 mil neumáticos vendidos en Chile
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) emitió una alerta de seguridad para los neumáticos COOPER modelos MC-440, WILDCAT A/T2, y AST; además de los marca MASTERCRAFT, modelos DISCOVERER ATR y CS1, comercializados en Chile entre febrero y noviembre de 2017. Lo anterior, debido a un defecto en la lona de 4.815 unidades potencialmente afectadas, implicando un riesgo para la […]
Estudio detectó importantes diferencias de precios en productos dirigidos a personas mayores
El Servicio Nacional del Consumidor -SERNAC- realizó un sondeo de precios en productos utilizados por personas mayores que padecen algún grado de limitación o enfermedad, para que tomen la mejor decisión a la hora de consumir. Este análisis de costos incluyó tres categorías de productos: Medicamentos bioequivalentes y referentes de marca; productos de apoyo, movilidad y aparatos de medición […]
Sernac emite alerta por 6.992 vehículos Dodge y Jeep vendidos en Chile
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) emitió una alerta de seguridad para los vehículos comercializados en Chile entre 2011 y 2014 marca Dodge, modelo Durango y marca Jeep, modelo Grand Cherokee. Son en total 6.992 unidades afectadas por una falla en el servofreno del vehículo, que podría llegar a oxidarse de forma prematura. Si se produce una perforación en la carcasa […]
Emiten alerta de seguridad por falla en 12 mil secadores de pelo: Puede provocar shock eléctrico
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) emitió una alerta de seguridad para los secadores de pelo marca Siegen modelo SG-3011, vendidos en el país entre los años 2016 y 2017. Esto debido a la prohibición de comercialización emitida por la Superintendencia de Electricidad y Combustible (SEC), puesto que implica un riesgo para la seguridad de los […]