Sernac demanda a Entel, Claro y Movistar por corte injustificado de servicios
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) presentó una demanda colectiva contra las empresas Claro, Entel y Movistar por “interrupción injustificada de los servicios de telefonía móvil, internet y mensajería de texto” que se registraron entre abril y mayo, en las comunas de Futaleufú, Chaitén y Palena, región de Los Lagos. Según el organismo, las empresas “han causado perjuicios a un número significativo de consumidores, […]
CyberMonday finaliza y Sernac acumula más de 700 reclamos
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), informó que al término del denominado CyberMonday, se registraron un total de 714 reclamos. Según se señaló desde el organismo, los principales reclamos fueron por precios que no eran ofertas, problemas para realizar las compras, falta de stock de los productos, y anulación unilateral de las compras, entre otros. En […]
Última jornada de CyberMonday: Sernac realiza positivo balance
En la última jornada del CyberMonday, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) realizó un positivo balance, señalando que hasta la mañana de ayer martes hubo 280 reclamos, cifra menor al registro del evento anterior. Según lo emitido por Andrés Herrera, director subrogante de la entidad, las quejas de los usuarios apuntan, principalmente, a inconvenientes para realizar las transacciones, anulación unilateral […]
Conadecus realiza exitoso Seminario Internacional sobre Etiquetado de Alimentos
La Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios -Conadecus-, a través de un proyecto financiado por el Fondo Concursable para las Asociaciones de Consumidores de Sernac, realizó Seminario Internacional sobre “Etiquetado de Alimentos”, el día lunes 06 de noviembre, a las 14:45 horas, en el Hotel Galerías ubicado en San Antonio N°65, Santiago. Esta actividad tuvo […]
COLOQUIO: IMPACTOS DEL PROYECTO DE LEY DE FORTALECIMIENTO AL SERNAC Y LAS ASOCIACIONES DE CONSUMIDORES
La Academia de Derecho y Consumo (ADECO) y la Fundación Fernando Fueyo Laneri de la Universidad Diego Portales, tienen el agrado de invitarle al coloquio: “Impactos del proyecto de ley de fortalecimiento al Sernac y las Asociaciones de Consumidores”. La actividad se realizará el día martes 21 de noviembre, entre las 15:00 y 19:00 horas, en […]
Revelan qué bebidas energéticas incumplen con normativa de rotulación
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) realizó una investigación que incluyó una revisión de los productos y análisis químico de las propiedades nutricionales a 26 marcas de bebidas energéticas comercializadas en diversos puntos de venta del país. El estudio buscó determinar si las empresas relacionadas cumplen con las exigencias de composición establecidas en el Reglamento Sanitario de […]
SERNAC emite una alerta de seguridad en vehículos BMW, Serie X1, años 2016-2017
SERNAC fue informado por Williamson Balfour Motors SpA, una alerta de seguridad para sus vehículos marca BMW, modelos serie X1 comercializados en Chile entre julio de 2016 y marzo de 2017. La razón del peligro es que el fresado del tablero de instrumentos para el airbag del acompañante no se realizó correctamente. Esto puede causar que […]
Caso papel tissue: A dos años, fallo y compensaciones aún están en trámite
A dos años desde que la Fiscalía Nacional Económica (FNE) presentó un requerimiento ante el Tribunal de Defensa de la Libre Competencia (TDLC) en contra de la empresa CMPC Tissue, por asignarse cuotas de participación de mercado y fijar precios de sus productos tissue, aún no se dicta la sentencia en sede de libre competencia […]
Hernán Calderón en entrevista con CNN: “Estamos conformes con la tramitación de la Ley que fortalece al Sernac pero aún hay temas pendientes”
Luego de casi tres años y medio en trámite, el Congreso aprobó el proyecto de ley que fortalece el Sernac. Para profundizar en la normativa que busca aumentar la protección de los derechos de los consumidores, Cnn tomó contacto con el presidente de la Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios, Hernán Calderón. “Es un avance importante […]
Senado aprueba proyecto de ley que fortalece la protección de los derechos de los consumidores
Esta tarde el proyecto de ley que fortalece el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) presentado por el Ministerio de Trabajo fue aprobado y despachado por la Cámara de Diputados. Según detalló el ministro de Economía, Jorge Rodríguez Grossi , la iniciativa pasó el tercer trámite y está lista para ser puesta en marcha en “un periodo de seis meses”, tras 3 […]