Suprema confirma condena a Hites por cobro de comisiones indebidas a clientes
En fallo unánime, la Cuarta Sala de La Corte Suprema –integrada por los ministros Juan Eduardo Fuentes Belmar, Ricardo Blanco, Arturo Prado y los abogados (i) Álvaro Quintanilla y Jaime Rodríguez– rechazó el recurso de casación que la multitienda Hites puso contra una sentencia anterior por el mismo caso, en la cual se falló a favor de […]
Ley del Consumidor, ¿un paso adelante?
Después de más de tres años y una larga discusión con un lobby feroz por parte de las asociaciones gremiales empresariales para impedir mayores derechos de los consumidores, por fin el proyecto que fortalece al Sernac, enviado por la Presidenta Bachelet, está por ver la luz. Para las asociaciones de consumidores no fue fácil. Este […]
“Daño moral colectivo”: Una norma compleja pero celebrada por asociaciones de consumidores
Luego de tres años y medio de tramitación, el Senado despachó el proyecto de Ley del Sernac que modifica la Ley N° 19.496, sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Con esto, el proyecto pasó a tercer trámite en la Cámara de Diputados para la aprobación de las indicaciones realizadas por la Cámara Alta. Sin […]
Senado aprueba proyecto que modifica Ley de protección de los derechos de los consumidores
A un paso de convertirse en ley quedó el proyecto de ley que fortalece el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), ya que el Senado despachó la tarde de este martes el texto a un tercer trámite legislativo a la Cámara de Diputados, la cual se votará hoy miércoles. La iniciativa que modifica la ley N° 19.496, tiene por […]
Caso papel tissue: Corte de Apelaciones rechaza por unanimidad recurso presentado por Jaime Moraga
La tercera sala de la Corte de Apelaciones de Santiago rechazó por unanimidad el recurso de protección presentado por el abogado Jaime Moraga, en el llamado caso del papel tissue. Además, el abogado representante de un grupo de personas que se declaran de la etnia mapuche, fue condenado a pagar las costas de la causa. […]
Sernac entrega alerta de seguridad por platos y tazones Playtex
La compañía Edgewell Personal Care Chile S.p.A informó al SERNAC sobre una alerta de seguridad para sus platos y tazones marca Playtex. Estos modelos con gráficos impresos, comercializados en Chile entre 2010 y 2017, tienen un defecto en la capa de plástico, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores. Estos platos y tazones de polipropileno blanco, […]
Ley de estacionamientos: 70% de los reclamos son por robo de vehículos en aparcaderos de los malls
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), a ocho meses de que comenzara a regir la nueva Ley de estacionamientos de centros comerciales, entregó un balance que indica que las empresas no entregan respuestas claras a los usuarios cuando estos reclaman por cobros abusivos o robo en los vehículos. De acuerdo a los datos entregados por el […]
Sernac detecta diferencias de casi $15 millones entre entidades financieras por un mismo crédito hipotecario con tasa fija a 25 años
El Servicio Nacional del Consumidor, con el objetivo de orientar a los consumidores que desean comprar una vivienda, realizó un análisis para conocer el costo de los créditos hipotecarios. El estudio incluyó a entidades bancarias, hipotecarias, cajas de compensación y cooperativas de ahorro y crédito. El análisis comparó el Costo Total del Crédito por un monto de UF 1.500 ($39.885.675), con una […]
Reclamos contra Aeropuerto de Santiago subieron en un 20% en los últimos dos años
Los reclamos contra Aeropuerto de Santiago subieron en un 20% en los últimos dos años. Extravíos, robos y daños de maletas, son parte de los motivos que aquejan a los usuarios. Bárbara ávila, geógrafa de 28 años, viajó por negocios a Bolivia. Tras esperar su valija por un largo rato al costado de la cinta, se […]
Televidentes repudian estafas de vendedores de Hites reveladas por En Su Propia Trampa
El último capítulo de En su propia trampa, donde se mostró cómo cuatro vendedores de la tienda Hites de San Bernardo (Santiago) engañaban a adultos mayores, causó gran indignación en redes sociales, convirtiéndose rápidamente en trending topic. Estas personas agregaban a las ventas, y sin informar a los clientes, una garantía extendida que se sumaba […]