CASO PAPEL TISSUE: CORTE DE APELACIONES DA LUZ VERDE A COMPENSACIÓN DE 7 MIL PESOS
La Corte de Apelaciones de Santiago desestimó este viernes los recursos que interpusieron comuneros mapuche y la Asociación de Consumidores de Chile (Asocochi), contra el acuerdo alcanzado por la Coporación Nacional de Consumidores y Usuarios (Conadecus), el Sernac y la compañía CMPC por el caso de colusión en el papel confort. De esta manera, este […]
Prevención de fraudes se toma agenda del Retail Financiero
La semana pasada se desarrolló la cuarta sesión sel consejo consultivo que reúne a los miembros del Retail Financiero y a las organizaciones de consumidores. En la cita, se analizó la evolución del ranking de reclamos del SERNAC, como la creación de una comisión que permita trabajar en la prevención de fraudes con medios de […]
Hernán Calderón y ley que fortalece al Sernac: “Hay que hacer los esfuerzos para que salga durante este Gobierno, porque yo creo que en el próximo no sale”
El día lunes 14 el ministro de Economía, Luis Felipe Céspedes junto al director del Sernac, Ernesto Muñoz, participaron en la sesión de la Comisión de Hacienda del Senado donde se discutió el proyecto de ley sobre protección de los derechos de los consumidores. En la instancia se aprobaron algunos artículos respecto a las sanciones […]
SERNAC lanzó campaña sobre el derecho de los consumidores a la Garantía Legal
De acuerdo a la Radiografía del consumidor de 2016 realizada por el Servicio Nacional del Consumidor, del total de derechos mencionados por los encuestados, un 56% se refirió a la garantía. Por otro lado, un 25% de estos respondió de forma incorrecta. Las mayores equivocaciones radicaron en el desconocimiento de este derecho, sus plazos o […]
Compensación del tissue sigue entrampada a 6 meses del acuerdo
Sernac aún no informa los acuerdos con BancoEstado sobre el modo de pago. En un comienzo, se iba a cumplir el primer semestre. Con el término del primer semestre este año, se cierra también el periodo en que se esperaba completar el pago de las compensaciones a los chilenos afectados por la colusión de empresas […]
Centros Comerciales rechazaron proyecto que busca reponer gratuidad en estacionamientos
Cristián Acuña, presidente de la Cámara Chilena de Centros Comerciales, rechazó el proyecto que se tramita en la Cámara de Diputados que refundió varias iniciativas en busca de modificar la controvertida ley de estacionamientos y volver a otorgar gratuidad para los usuarios en ciertos tramos de tiempo. La iniciativa fue aprobada en la comisión de […]
Importantes aumentos en los precios del pan detectó estudio del SERNAC en Antofagasta
Con el propósito de conocer el comportamiento del precio de uno de los alimentos más consumidos por las personas, como lo es el pan, la Dirección Regional del SERNAC de Antofagasta realizó un “Estudio comparativo de precio del pan 1° semestre 2014, 2015, 2016 y 2017 en la ciudad de Antofagasta”. El objetivo de este […]
Enel abonará hasta $25.000 a sus clientes tras extenso corte de electricidad
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha recibido cerca de 1.000 reclamos por daños y perjuicios a raíz del prolongado corte de suministro eléctrico en la zona centrosur del país. En el caso de los hogares, la normativa señala que cuando las interrupciones de suministro superan las 20 horas en un año móvil, la compañía […]
Estudio: 98% de los chilenos espera que los cortes de suministro eléctrico generen una mayor regulación
Asimismo, un 89% de los chilenos cree que los cortes de suministro afectaron negativamente la reputación de Enel. Las lluvias y posterior nevazón, que afectaron Santiago el fin de semana del 14 de julio, generaron importantes cortes de suministro eléctrico, afectando a más de 1 millón de personas, desataron una crisis de proporciones, un daño reputacional, […]
Caso tissue: entrega de compensaciones se destrabaría esta semana
La Corte de Apelaciones resolvería este viernes si hace parte a organizaciones indígenas en el acuerdo. De quedar ejecutoriada la decisión, el dinero podría distribuirse en agosto. El viernes 27 de enero se anunció el acuerdo al que habían llegado Empresas CMPC, Sernac y Conadecus para compensar a los afectados por el caso de colusión […]