Volkswagen emite alerta de seguridad en modelo Tiguan 2018
El Servicio Nacional del Consumidor llamó a revisión este miércoles 175 Volkswagen Tiguan 2018, debido a un defecto en las rótulas delanteras del modelo armado en México y comercializado en Chile entre enero y julio de 2018. Cabe recordar, que el 25 de junio también generó una alerta de seguridad por 18 unidades del mismo […]
Cerca de 500 mil consumidores se han inscrito para recibir compensación del papel higiénico
Un 50,2% de las personas ha optado por retirar el dinero en CajaVecina, mientras que un 49,8% por transferencia electrónica a otros bancos. Para inscribirse, los consumidores deben visitar www.micompensacion.cl. El plazo se extenderá hasta el 30 de septiembre. A una semana del inicio del proceso, un total de 489.413 personas se han inscrito en […]
Lucas del Villar y nuevo Sernac: “Es el cambio más importante de los últimos 20 años”
Luego que el Tribunal Constitucional (TC) sentenciara la promulgación de la iniciativa, sin las facultades sancionatorias que se establecían en el texto original y que habían sido rebatidas en enero de este año por el mismo tribunal, el jueves recién pasado se cerró el capítulo del proyecto que fortalecerá al Servicio Nacional del Consumidor. Después […]
Tribunal Constitucional da luz verde al proyecto Sernac sin facultades sancionatorias
Luego de cuatro años de tramitación y polémicas, este jueves, el pleno del Tribunal Constitucional (TC) entregó su conformidad al proyecto de ley que moderniza y fortalece al Servicio Nacional del Consumidor, en la que reitera la resolución de enero pasado cuando eliminó las facultades sancionatorias y normativas del Sernac, puntos claves en el proyecto […]
Suzuki emite alerta y llama a revisión a vehículos de origen japonés vendidos en Chile
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) emitió una alerta de seguridad para los vehículos marca Suzuki, modelo Kizashi, comercializados en Chile entre 2013 y abril de 2017, debido a un defecto en el módulo de control de transmisión (TCM) de 211 unidades, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores. De acuerdo a lo detallado por […]
Caso papel tissue: Este martes 3 de julio comienza la inscripción para recibir compensación
A partir de este martes 3 de julio y hasta el próximo 30 de septiembre, un universo de alrededor de 3 millones y medio de consumidores deberán inscribirse en el sitio www.micompensacion.cl y así poder cobrar los $7 mil correspondiente a la compensación del papel higiénico tissue. Las personas que pertenezcan a este grupo denominado […]
Sernac emite alerta de seguridad en vehículos marca VOLKSWAGEN, modelo TIGUAN, año 2018
Porsche Chile SpA ha informado al Servicio Nacional del Consumidor una alerta de seguridad para sus vehículos marca Volkswagen, modelo Tiguan, comercializados en Chile entre el 15 de enero y el 13 de marzo de 2018, debido a un defecto en el amortiguador, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores. De acuerdo a lo informado por […]
Columna Opinión: Intereses disfrazados que eluden la Tasa Máxima Convencional
En febrero de 2014, tras analizar algunos contratos y detectar que contenían cláusulas contrarias a la Ley del Consumidor, el Sernac interpuso una demanda colectiva contra el Banco de Chile. Hoy, más de cuatro años después, el banco deberá compensar con más de US$30 millones a 14.630 consumidores que se vieron afectados. ¿Qué pasó? Se […]
Consumidores recibirán compensaciones por 30 millones de dólares tras cobro de comisiones indebidas por Banco de Chile
Tras un acuerdo conciliatorio, en el marco de una demanda colectiva presentada por el SERNAC en febrero del año 2014, Banco de Chile deberá compensar con más de 30 millones de dólares a 140.630 consumidores que se vieron afectados por cobros indebidos de comisiones, relacionadas con el producto financiero denominado “Línea de Sobregiro Pactado”. El […]
Sernac inicia mediación colectiva con Itaú: Banco realizó transacciones y transferencias no reconocidas
Con el objetivo que el Banco Itaú-Corpbanca entregue respuesta a un grupo de consumidores que señalan haber sido defraudados, El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ofició a la empresa para iniciar una mediación colectiva. Esto, debido a que durante finales de 2017 hasta la fecha el organismo recibió 138 reclamos contra la entidad bancaria, en […]