Archivo para el ‘LEY DEL CONSUMIDOR’ Categoría

La Calidad en el Servicio es Algo más que un Buen Trato. El articulo 23 de la ley 19. 496, señala “que comete infracción a las disposiciones de la ley el proveedor que, en la venta de un bien o en la prestación de un servicio, actuando con negligencia, causa menoscabo al consumidor debido a fallas o deficiencias en la calidad, cantidad, identidad o sustancia, procedencia, seguridad peso o medida del respectivo bien o servicio”. Sin duda, en la actualidad, […]

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Cuándo, dónde y cómo reclamar ¿CUÁNDO? Cuando el reclamo se efectúa dentro del plazo fijado por la misma ley. Es imprescindible entonces, precisar los plazos que esta ley contempla. Plazo: TRES meses En caso del derecho opcional de reparación gratuita, de cambio del producto y de devolución de la cantidad pagada, en general frente a deficiencias y falta de seguridad. Artículos 19 y 20. Este plazo comienza a correr desde que se recibió el producto. Si se compró con garantía […]

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El servicio de reparación de bienes Pues bien, la ley de protección al consumidor recogiendo esta necesidad social ha regulado el Contrato de prestación de Servicios cuyo objeto sea la reparación de cualquier tipo de bienes. Dicho de otro modo, regula aquellos contratos en que una de las partes es el proveedor que se obliga a prestar el servicio de reparación de bienes y la otra el consumidor que se obliga a pagar un precio por dicho servicio. Debemos dejar […]

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Garantía Legal y Responsabilidad por Incumplimiento Cuando un consumidor o consumidora adquiere un bien o contrata un servicio determinado, tiene derecho a que el proveedor cumpla en las mismas condiciones o con las mismas características ofrecidas y, que en determinadas circunstancias, se haga responsable. En este sentido, los consumidores tienen derecho a la GARANTÍA. La ley les garantiza su derecho a exigir la devolución del dinero, o la reposición o la reparación gratuita del producto, cuando: -No cumpla con las […]

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Normativa del crédito al consumidor: La ley de protección al consumidor Nº 19.496 en sus artículos 37 a 39, y en concordancia con la ley Nº 18.010, establece: * Normas frente al procedimiento de otorgamiento de un crédito. * Normas frente a la morosidad del deudor. En cuanto al otorgamiento de un crédito: En las operaciones en que se conceda un crédito directo al consumidor, es obligatorio para el proveedor otorgar la siguiente información al consumidor: ¿Qué debe informar? /¿Cómo […]

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