Archivo para el ‘LEY DEL CONSUMIDOR’ Categoría

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La Mediación y El Procedimiento ante el Juzgado de Policía Local La ley establece un procedimiento de mediación a cargo del Sernac . Por su intermedio , las partes consumidores y proveedores pueden llegar a un acuerdo que satisfaga a ambas . Este acuerdo tendrá el carácter de transacción extrajudicial. En otras palabras es un contrato mediante el cual las partes resuelven extrajudicialmente su controversia y

Posteado por Conadecus en sep - 12 - 2011 Comentarios desactivados LEER POST COMPLETO

Garantía legal y contractual La garantía puede ser legal o contractual. GARANTÍA LEGAL: La ley del consumidor en el artículo 20 consagra la garantía como un derecho porque está establecida en beneficio del consumidor quién, por su parte, tiene el deber de exigirla. La garantía que nuestra ley contempla consiste en: a) reparación gratuita. b) reposición o cambio del producto y, c) devolución de la cantidad pagada. La reposición, la bonificación de su valor en la compra de otro producto […]

Posteado por Conadecus en sep - 12 - 2011 Comentarios desactivados LEER POST COMPLETO

La Calidad en el Servicio es Algo más que un Buen Trato. El articulo 23 de la ley 19. 496, señala “que comete infracción a las disposiciones de la ley el proveedor que, en la venta de un bien o en la prestación de un servicio, actuando con negligencia, causa menoscabo al consumidor debido a fallas o deficiencias en la calidad, cantidad, identidad o sustancia, procedencia, seguridad peso o medida del respectivo bien o servicio”. Sin duda, en la actualidad, […]

Posteado por Conadecus en sep - 12 - 2011 Comentarios desactivados LEER POST COMPLETO

Cuándo, dónde y cómo reclamar ¿CUÁNDO? Cuando el reclamo se efectúa dentro del plazo fijado por la misma ley. Es imprescindible entonces, precisar los plazos que esta ley contempla. Plazo: TRES meses En caso del derecho opcional de reparación gratuita, de cambio del producto y de devolución de la cantidad pagada, en general frente a deficiencias y falta de seguridad. Artículos 19 y 20. Este plazo comienza a correr desde que se recibió el producto. Si se compró con garantía […]

Posteado por Conadecus en sep - 12 - 2011 Comentarios desactivados LEER POST COMPLETO

El servicio de reparación de bienes Pues bien, la ley de protección al consumidor recogiendo esta necesidad social ha regulado el Contrato de prestación de Servicios cuyo objeto sea la reparación de cualquier tipo de bienes. Dicho de otro modo, regula aquellos contratos en que una de las partes es el proveedor que se obliga a prestar el servicio de reparación de bienes y la otra el consumidor que se obliga a pagar un precio por dicho servicio. Debemos dejar […]

Posteado por Conadecus en sep - 12 - 2011 Comentarios desactivados LEER POST COMPLETO
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