CONADECUS alerta sobre impacto del MEPCO en los consumidores ante futuras alzas de combustibles
La organización advierte que el mecanismo amortigua las variaciones, pero no evita el traspaso de precios internacionales a los hogares. La Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios (CONADECUS) emitió un análisis sobre el funcionamiento del Mecanismo de Estabilización de Precios de los Combustibles (MEPCO), destacando sus efectos en la economía de los hogares en un […]
Derechos del consumidor y endeudamiento: alertas en el Día del Consumidor
CONADECUS advierte sobre el impacto de la inflación en el presupuesto familiar y el aumento de reclamos por abusos en servicios financieros. En el marco de la conmemoración del Día Mundial de los Derechos del Consumidor, CONADECUS ha emitido una alerta pública respecto a la compleja situación financiera que atraviesan los hogares chilenos, debido al […]
Macroeconomía ordenada, sociedad agotada: Lo que revelan los datos sobre precariedad en Chile
Análisis basado en la encuesta CASEN 2024 y estudios de la CEPAL expone la brecha entre la estabilidad económica del país y la inseguridad financiera que enfrentan las familias chilenas. Un reciente informe publicado por CONADECUS revela una persistente paradoja en la economía nacional: a pesar de mantener indicadores macroeconómicos estables, como disciplina fiscal y […]
CONADECUS conmemora el Día Mundial del Consumidor promoviendo la información y el consumo responsable
La organización destacó la importancia de que las personas conozcan sus derechos y tomen decisiones de compra informadas. En el marco del Día Mundial del Consumidor, que se conmemora cada 15 de marzo, la Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios (CONADECUS) hizo un llamado a la ciudadanía a fortalecer el consumo informado y responsable, destacando […]
CONADECUS realiza charla informativa sobre derechos del consumidor en Peñaflor
La actividad incluyó orientación directa a vecinos y la entrega de material educativo a la Biblioteca Municipal. En el marco de su labor de educación y promoción de los derechos de los consumidores, CONADECUS realizó una charla informativa dirigida a la comunidad en el Espacio Peñaflor, ubicado en Irarrázaval 85, en la comuna de Peñaflor. […]
Debate público analiza el futuro rol del SERNAC en la regulación del mercado
Especialistas plantean la necesidad de fortalecer las capacidades institucionales del organismo para mejorar la fiscalización, la resolución de conflictos y la protección efectiva de los consumidores en Chile. En medio de los cambios que experimentan los mercados y el crecimiento del comercio digital, diversos análisis de política pública han puesto en el centro del debate […]
SERNAC aclara nuevas reglas sobre garantías de productos para proteger derechos de los consumidores
La circular busca evitar confusiones entre la garantía legal y las garantías voluntarias ofrecidas por las empresas, reforzando los derechos establecidos en la Ley Pro-Consumidor. El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) publicó una nueva circular interpretativa con el objetivo de aclarar las diferencias entre la garantía legal y la garantía voluntaria que ofrecen algunas empresas, […]
Más de 60 mil clientes de Scotiabank serán compensados tras acuerdo con SERNAC
El acuerdo alcanzado mediante un procedimiento colectivo permitirá indemnizar a miles de consumidores afectados por cobros indebidos y prácticas de cobranza, con compensaciones que suman miles de millones de pesos. El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) logró un acuerdo con el banco Scotiabank para compensar a más de 60.000 clientes que resultaron afectados por cobros […]
SERNAC advierte que denunciará alzas injustificadas de precios durante emergencias
El organismo recordó que las empresas no pueden aprovechar situaciones de crisis, como los incendios forestales en el sur del país, para acaparar productos o aumentar precios de forma abusiva. En medio de los incendios forestales que han afectado diversas zonas del sur de Chile durante 2026, el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) advirtió que […]
SERNAC inicia fiscalización nacional a estacionamientos para verificar cumplimiento de la Ley del Consumidor
El organismo revisará cobros, medidas de seguridad y condiciones contractuales en recintos de estacionamiento a lo largo del país, con el objetivo de garantizar que se respeten los derechos de los consumidores. El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) inició una fiscalización a nivel nacional dirigida a empresas y establecimientos que ofrecen servicios de estacionamiento, con […]