Cada año, tras el furor de las compras navideñas surge otra situación de gran masividad; los cambios y devoluciones de los productos adquiridos y regalados durante Navidad. Para conocer qué hacer en cada situación revisa la entrevista al Presidente de Conadecus, Hernán Calderón en T13 PM.
Cada año, tras el furor de las compras navideñas surge otra situación de gran masividad; los cambios y devoluciones de los productos adquiridos y regalados durante Navidad.
Entre los orígenes de estas devoluciones o cambios, los motivos más frecuentes suelen ser : desconformidad con el producto recibido, equivocación en su elección o, fallas o defectos en su funcionamiento o fabricación.
A estas situaciones recurrentes, se suma el desconocimiento o la falta de información al momento de realizar el procedimiento de cambio o de devolución de forma correcta, y acorde a lo que indica por una parte la Ley del Consumidor, los protocolos de cada casa comercial, proveedor o también en el comercio electrónico.
Para conocer qué hacer en cada situación revisa la entrevista al Presidente de Conadecus, Hernán Calderón en T13 PM.
