Conadecus considera como avance nuevo reglamento para normar servicios de internet y telefonía
Así lo informó la Subsecretaría de Telecomunicaciones, que dio a conocer con el cual apunta a velar por los derechos de los usuarios a la hora de adquirir los citados servicios. Jorge Molina, jefe de la división de fiscalización de la Subtel, señaló que esta normativa cubre el 100% de los servicios que prestan las empresas […]
Demanda de Conadecus contra Claro por servicios de Prepago sigue vigente tras fallo
La demanda colectiva interpuesta por Conadecus el año 2012 contra la empresa de servicios telefónicos CLARO, debido a faltas e irregularidades en su servicio de telefonía celular (prepago) superó la instancia del recurso de apelación presentado por la parte demandada. El 21 de enero de 2014, la Novena Sala de la Corte de Apelaciones rechazó […]
Netflix: Entel tiene menor rendimiento en índice de velocidad de banda ancha
Según el reporte, el promedio nacional es de 2,09 MBPS. El promedio de ISP latinoamericano, posiciona a Chile en el primer lugar. Lo siguen Brasil, Colombia, México y Argentina. Netflix, la compañía norteamericana de transmisión de películas en streaming, entregó el Índice de velocidades de proveedores de servicio de internet (ISP). En el informe se […]
Nextel traspasa caída de cargos de acceso móviles a planes postpago
Interpuso un recurso ante Contraloría porque estima que los valores propuestos por Subtel debieran ser más bajos. Por Verónica Moreno Entre un 18% y 25% del valor del minuto dentro de los planes postpago, es la caída del precio de los planes que está aplicando Nextel, gracias a la baja de los cargos de acceso […]
Telefónica busca subir tramo local y costo de llamar de fijo a móvil se elevaría 29%
La Subsecretaría de Telecomunicaciones está elaborando el Informe de Objeciones y Contraposiciones para responder a la propuesta de valores de esta firma en el segmento de telefonía fija. Compensar la fuerte caída que registraron los cargos de acceso móvil -cobro que realiza una compañía de telefonía a otra por terminar una llamada en su red-, […]
Conadecus presentará los “recursos necesarios” para anular la licitación de 700 Mhz
La corporación señala que buscan evitar que el concurso público siga adelante con el diseño actual. El presidente de la Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios (Conadecus), Hernán Calderón señaló que el organismo “presentará todos los recursos necesarios para anular la licitación de 700 Mhz”. Conadecus presentó la semana pasada una consulta ante el Tribunal […]
VTR, Claro y Nextel concentran el mayor índice de reclamos en telefonía móvil
Las quejas de consumidores contra empresas de telecomunicaciones disminuyeron un 3,6% entre enero y noviembre de 2013, respecto del mismo periodo del año anterior, según informó el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) y la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel). De acuerdo a la información, un 52% de los reclamos se concentraron en la telefonía móvil, mientras […]
Telefónica impugna decreto tarifario móvil ante la Contraloría
Entel también presentó un recurso ante el organismo el viernes pasado. Un nuevo recurso ante la Contraloría General de la República interpuso ayer Telefónica en contra del decreto tarifario para la telefonía móvil, presentado por la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) el 16 de enero pasado. La compañía señaló que decidieron objetar el decreto “porque el […]
Entel impugna en Contraloría decreto tarifario por cargos de acceso de telefonía móvil
La operadora de telecomunicaciones criticó durante el proceso de fijación tarifaría el método utilizado por Subtel. Finalmente Entel presentó ante la Contraloría General de la República una impuganción al decreto tarifario para la telefonía móvil establecido por la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) y que establece la caída de los cargos de acceso (montos que las operadoras […]
En 2013 se recibieron más de 106 mil reclamos en telecomunicaciones
Tanto en Sernac como Subtel.- Pese a ello, el informe advierte que las quejas disminuyeron un 3,6% el año pasado. Con el propósito de conocer los problemas que enfrentan los consumidores en el mercado de las Telecomunicaciones y cómo se están comportando las empresas, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) y la Subsecretaría de Comunicaciones (Subtel) […]