La Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios de Chile (CONADECUS) manifestó preocupación y llamó a fortalecer las garantías de protección para las personas consumidoras frente a las recientes modificaciones regulatorias impulsadas por la Comisión para el Mercado Financiero (CMF) en materias
relacionadas con información financiera, registros de deuda y sistemas de finanzas abiertas.
La advertencia surge luego de diversas actualizaciones normativas y procesos de consulta pública desarrollados durante 2026, particularmente en torno al nuevo Registro de Deuda Consolidada (REDEC) y la implementación gradual del Sistema de Finanzas Abiertas (SFA), iniciativas que permitirán un intercambio más amplio de información financiera entre bancos, entidades fintech y otros actores del sistema.
Desde CONADECUS señalaron que estos avances representan transformaciones relevantes para millones de consumidores, especialmente en ámbitos vinculados a privacidad, consentimiento informado, seguridad digital y tratamiento de datos financieros personales.
“La modernización financiera puede generar beneficios importantes para las personas, pero debe ir acompañada de estándares robustos de protección de datos, transparencia y mecanismos efectivos de resguardo frente a eventuales abusos o filtraciones de información sensible”, indicó la organización.
Según informó la CMF, la entrada en vigencia de la Ley N°21.680 creará un nuevo Registro de Deuda Consolidada administrado por el regulador, incorporando derechos específicos para los usuarios respecto de su información financiera, incluyendo acceso, rectificación, complementación y cancelación de datos.
Otro de los puntos observados por CONADECUS corresponde al desarrollo del Sistema de Finanzas Abiertas contemplado en la Ley Fintech, cuyo objetivo es permitir que las personas puedan autorizar el intercambio de información financiera entre distintas plataformas y proveedores de servicios.
Sin embargo, desde CONADECUS advirtieron que este modelo también implica riesgos relevantes en materias de ciberseguridad, consentimiento informado y posibles vulneraciones de privacidad.
“La ciudadanía no puede transformarse en un simple proveedor masivo de datos financieros para la industria. El consentimiento debe ser libre, informado, específico y plenamente comprensible para cualquier persona, especialmente para adultos mayores y usuarios con menor alfabetización digital”, señalaron.
Desde la organización llaman a las personas a adoptar medidas de protección, tales como:
- Revisar cuidadosamente los consentimientos digitales antes de aceptar términos financieros.
- Verificar que las plataformas correspondan a entidades reguladas.
- No compartir claves bancarias ni códigos de autenticación.
- Solicitar información clara respecto al uso de datos personales.
- Ejercer los derechos de acceso y rectificación cuando existan errores en registros de deuda.
Finalmente, CONADECUS llamó a las autoridades regulatorias a mantener mecanismos permanentes de fiscalización y monitoreo sobre el tratamiento de datos financieros, considerando el creciente avance de plataformas digitales y servicios fintech en Chile.
