CONADECUS advierte sobre el impacto de la inflación en el presupuesto familiar y el aumento de reclamos por abusos en servicios financieros.
En el marco de la conmemoración del Día Mundial de los Derechos del Consumidor, CONADECUS ha emitido una alerta pública respecto a la compleja situación financiera que atraviesan los hogares chilenos, debido al impacto sostenido de la inflación en el presupuesto doméstico. Esta presión inflacionaria ha derivado en un incremento crítico de los niveles de endeudamiento, forzando a una gran cantidad de familias a utilizar créditos de consumo para solventar gastos de carácter esencial. Dicha dinámica no solo precariza la economía del hogar, sino que expone a los ciudadanos a condiciones financieras desfavorables y a una vulnerabilidad económica creciente.
La preocupación de la organización se sustenta en un alza significativa de las reclamaciones registradas durante la última semana, especialmente en sectores estratégicos para el consumo diario. Los servicios financieros, la telefonía y el suministro de energía lideran las estadísticas de quejas, destacando denuncias por cobros indebidos, la aplicación de comisiones abusivas y una recurrente falta de transparencia o información clara en los contratos suscritos. Este escenario se ve agravado por el alto nivel de deuda generalizado en el país, lo que disminuye el margen de maniobra de los usuarios y aumenta su exposición a posibles abusos por parte de los proveedores de servicios.
Ante esta realidad, CONADECUS enfatiza la urgencia de fortalecer las políticas públicas orientadas a la protección efectiva del consumidor y hace un llamado a la responsabilidad financiera. La organización recomienda a la ciudadanía evitar el sobreendeudamiento mediante la priorización de los gastos básicos y la exigencia de transparencia total en cada operación del sistema financiero. Asimismo, se insta a los consumidores a mantenerse informados y a ejercer activamente sus derechos a través de las herramientas de denuncia y las acciones colectivas que la institución promueve para combatir las irregularidades del mercado.
