Atención Comunidad Conadecus: Te invítanos a revivir el programa La Voz del Consumidor, que conduce Hernán Calderón, presidente de Conadecus. Una mirada contingente de la actualidad, bajo el principio del respeto a los derechos y la educación de los consumidores.
En la última edición nos acompañó el abogado y académico de la Universidad Católica, Felipe Bravo Alliende, experto en Derecho del Consumo, Máster en Derecho Constitucional de la Universidad de Valencia, Máster en Economía y Derecho del Consumo de la Universidad de Castilla-La Mancha, España.
El abogado recalcó el importante rol que han jugado las asociaciones como Conadecus, en la defensa de los derechos de los consumidores. “Ha sido fundamental su accionar y profesionalismo en casos emblemáticos como el caso farmacias, la demanda colectiva en contra de las isapres, entre tantas otras”.
“Más que establecer o consagrar los derechos de los consumidores en la nueva Constitución, habría que considerar la manera de implementar los mecanismos para su aplicación real y que su consagración no sea sólo una declaración de principios”.
“El problema actual del consumidor es el microabuso, distinto a grandes escándalos (como una colusión) sino que la falla recurrente en la atención al cliente frente a pequeños problemas. Ese efecto acumulativo y generalizado es, finalmente, el peor abuso”.
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