La Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios CONADECUS, llevó a cabo el Sondeo de Hábitos de Lectura de Etiquetado en Chile, encuesta a nivel nacional que reveló tres grandes realidades: los consumidores chilenos sí leen las etiquetas; lo hacen principalmente en algunos productos como los alimentos. Y, piden que la información sea clara, útil y confiable.
Conadecus y su área de Consumo Sostenible y Economía Circular, realizaron el Sondeo de hábitos de lectura de etiquetado en Chile, con el fin de descifrar de qué manera las personas consumidoras en nuestro país leen las etiquetas de los productos que usan a diario, qué las motiva a hacerlo, y cuáles son las dificultades para hacerlo de manera correcta.
La encuesta realizada de manera on line, cien por ciento confidencial, fue respondida por un heterogéneo universo de encuestados pertenecientes a distintas regiones a lo largo del país, compuesto entre mujeres, hombres, y diversidades, pertenecientes a distintos grupos etarios de la población, aspectos que aportaron transversalidad a los resultados. Sin embargo, el mayor porcentaje de formularios contestados, corresponden a mujeres con un 75% de participación en el sondeo, reafirmando, la tendencia observada en estudios de consumo, donde las mujeres suelen mostrar mayor involucramiento en decisiones relacionadas con compras cotidianas, cuidado del hogar y salud.
Uno de los datos más importantes recogidos por Conadecus fue: los consumidores en Chile, sí leen etiquetas, y sí están interesados en la información que ahí se les entrega. Entre los encuestados un 40% declaró hacerlo siempre y un 48% lo hace a veces. Mientras que, un 61% señaló que revisa algunos productos y un 29% afirmó que lee todo antes de comprar. Con estas cifras se pudo llegar a la conclusión de que el hábito de lectura de etiquetado existe y es considerado entre los consumidores chilenos, sin embargo, no siempre es practicado como afirmaron los encuestados.
El siguiente dato dio a conocer cuáles son los productos en los que más lectura de etiquetado realizan los consumidores en Chile, y el resultado fue: los alimentos, donde los consumidores ponen más el ojo y la lupa. Seguido por el interés observado en productos como medicamentos, productos de limpieza, electrodomésticos y textiles. Y aunque elementos como eficiencia energética, cuidados de uso o sellos ambientales generan menos interés, siguen siendo relevantes, con niveles que oscilan entre el 20% y el 30% según la categoría.
En cuanto a las principales motivaciones de los consumidores chilenos para leer las etiquetas, se señalaron como principales: cuidado de la salud, ingredientes no deseados, prevenir engaños y conocer instrucciones de uso y mantención. Junto a este conjunto de motivaciones tradicionales se colocaron también la motivación por el medio ambiente, como un indicador de que los consumidores y las consumidoras chilenas están buscando información que les permita comprar de manera más responsable.
Asimismo, en cuanto a los etiquetados ambientales o verdes, los sellos más reconocidos por los consumidores chilenos fueron : Cruelty Free (60%), Elijo Reciclar (54%) y los sellos de eficiencia energética y certificaciones veganas (48%). Y aunque también se detectó que la confianza en esta información aún es moderada, la intención es clara: si existiera un sello ambiental oficial y confiable, la gran mayoría afirma que sí influiría en su decisión de compra.
Los resultados recogidos por el Sondeo de Hábitos de Lectura de Etiquetado en Chile, elaborado y realizado por Conadecus y su Área de Consumo Sostenible y Economía Circular, muestran que la ciudadanía quiere información clara, útil y confiable, y que mejorar el diseño, la legibilidad y la simplicidad del etiquetado puede fortalecer el derecho a la información y facilitar decisiones más conscientes, seguras y sostenibles para las personas y sus hogares.
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Radiografía Ciudadana del Etiquetado en Chile_Conadecus (1)
