Santiago, 11 de agosto de 2020.- El Sernac exigió a las tiendas pertenecientes al retail que compensen a los clientes afectados por retrasos e incumplimientos en compras a través de internet durante la emergencia sanitaria. Tres de las principales cadenas concentran más del 50% de reclamos.
Hernán Calderón, Presidente de Conadecus señaló que “las empresas no han sido responsables y deben mejorar los canales de reclamos y de entrega de información, deben ofrecer respuestas y dar compensaciones a los consumidores”.
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