Luego de casi tres años y medio en trámite, el Congreso aprobó el proyecto de ley que fortalece el Sernac.
Para profundizar en la normativa que busca aumentar la protección de los derechos de los consumidores, Cnn tomó contacto con el presidente de la Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios, Hernán Calderón.
“Es un avance importante esta nueva ley del consumidor que tendremos a partir de los próximos seis meses, sin embargo, aún hay temas pendientes”, dijo.
Calderón agregó que hay cambios fundamentales en donde los empresarios tendrán que responder por obligación cuando tengan reclamos de consumidores, si no lo hacen se exponen a sanciones importantes.
“El juez estará facultado para invertir la carga de la prueba, la empresa deberá demostrar que tomó todas las medidas para no provocar daño a los consumidores. Antes era el consumidor quien tenía que llevar las pruebas”, explicó el presidente de la asociación.
“Además los consumidores podrán ser testigos en las causas que los protegen”, añadió.
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