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Santiago, 8 de enero de 2020.- La demanda colectiva presentada por CONADECUS en representación de los consumidores chilenos de teléfonos Iphone, es un pleito de alta complejidad. El juicio se desarrolla en California, y se rige bajo las normas regulatorias de la Class Action en Estados Unidos. Nuestras acciones son dirigidas por el estudio norteamericano Johnston Pratt, que ya logró que CONADECUS sea reconocida como demandante válido ante el tribunal norteamericano. Actualmente, el juicio se encuentra en  fase probatoria, atendiendo la petición de los demandantes, Apple accede develar información técnica de los equipos objeto de juicio.

Existen doscientos veinte demandantes y un total de diecinueve países que son partes en la causa: Australia, Bélgica, Brasil, Canadá, Chile, China, Corea del Sur, España, Estados Unidos, Francia, Holanda, India, Japón, México, Noruega, Perú, Reino Unido, Rusia.  En el caso de Chile, el número de teléfonos activos al momento de la demanda, supera el millón ochocientos mil aparatos.

9 de Agosto del 2018, Apple intentó desestimar las demandas de los afectados extranjeros, incluso para aquellos que siendo americanos, no eran del estado de California. Considerando el accionar de la compañía, diversos actores se agruparon para demandar colectivamente al gigante Apple, entre los cuales se encuentra CONADECUS.

1 de Octubre del 2018, el tribunal acoge las demandas presentadas y dictamina acoger las demandas de los afectados extranjeros conforme a las leyes de California y federales. “el tribunal encuentra que Appel no ha planteado ninguna base legítima para desestimar de forma general cualquier otra reclamación presentada por demandantes que no sean de los Estados Unidos.

22 de Abril 2019, el Tribunal estableció que “todos los actores podrán demandar, siempre que dicho reclamo estuviera relacionado con la actualización de IOS”

Estableciendo las mociones que proceden:

  1. Fraude computacional y acta sobre abusos: Por causar daño a los dispositivos a consecuencia de la actualización de IOS. El consentimiento relativo a la actualización del sistema operativo, no considera ni autoriza que se generen perjuicios producto de dicha actualización.
  2. Acta de California sobre acceso a la información y acta sobre fraude: “Sin autorización: adicionar, alterar, dañar cualquier información, software computacional o programas del computador o equipo.” Basados en que habría la actualización del sistema operativo –IOS- la que generó los daños en los equipos.
  3. Trespass to chattels (Trasgresión a los bienes muebles): basados en la teoría antes descrita, corresponde a interferencia no autorizada y daños de la propiedad privada producto de la actualización del IOS.
  4. Ley de competencia desleal de California: los afectados podrán actuar con respaldo a dicha ley. Consignando que se deben acoger las demandas de clientes no americanos. Lo que es un gran logro para las pretensiones de CONADECUS.

 

El 31 de julio de 2019, Apple presenta la última moción para intentar que el Tribunal reconsiderara y declarara inadmisibles las reclamaciones presentadas por los consumidores, situación que finalmente fue desestimada.

El Tribunal nombró a un “maestro de descubrimiento”, un actor independiente que supervisa las disputas que se generen producto del “descubrimiento” y realiza recomendaciones al tribunal al respecto. Hasta el momento se plantearon dos disputas de descubrimiento ante el Tribunal:

  1. Se solicita levantar la suspensión de todos los hallazgos de demandantes no americanos. El 30 de enero de 2019 el Tribunal falla en contra de la solicitud presentada por los demandantes, estableciendo que era prematura y que la suspensión era apropiada.
  2. Modelos Iphone 5, 5c y 5s. La disputa relacionada con los modelos de Iphone más antiguos, el Tribunal insta a las partes a llegar a un acuerdo.

Datos a considerar:

  1. La carpeta de Apple tiene un total de más de 7,6 millones de páginas. 25 producciones continuas de documentos, siendo la más reciente la presentada el 9 de septiembre de 2019.
  2. Los demandantes han realizado 19 continuas producciones de documentos 8de más de 100 demandantes), la más reciente el 27 de septiembre de 2019.
  3. Por el momento, no ha sido solicitado a CONADECUS presente documentación cuando ocurra será debidamente informado.
  4. Se han realizado exámenes de los dispositivos: de conformidad con un protocolo de inspección negociado. Para ello los Demandantes proporcionaron un primer lote de dispositivos IPhone a un inspector neutro acordado para imágenes forenses, examen de datos e inspección física. Los datos obtenidos por el neutral han sido enviados a los expertos de cada lado para su análisis.
Llega marzo y entre las principales tareas es sacar el permiso de circulación, el abogado de Conadecus, Antonio Olivares, nos entrega las siguientes recomendaciones: Primero hay que verificar que no haya filtraciones de gas en el tubo de escape, la emisión de gases se debe revisar en un taller certificado. El vehículo debe encontrarse alineado y ojalá con sus cuatros neumáticos balanceados. Si el auto se carga a un lado al soltar el volante en una calle plana, significa que no está bien. Todos los vidrios deben estar en perfectas condiciones, ya que una trizadura o corte puede ser motivo de rechazo. También recomendamos revisar con un experto el estado de sus frenos, realizar una adecuada mantención con un taller certificado. Todo conductor debe confirmar que los focos y luces funcionen correctamente. Observar que ninguna luz esté dañada o quemada en su estructura. El kit de seguridad debe contener un extintor, balizas, botiquín y chaleco reflectante. Hay que considerar que el extintor tiene dos años de vida útil. Si te rechazan la revisión, tienes 15 días, incluyendo sábado y domingo, para llevar nuevamente tu vehículo. En estos casos, debes pagar un porcentaje del valor total de la inspección, de acuerdo a los desperfectos que presente tu auto y la cantidad de maquinaria requerida para revisarlo. Este porcentaje puede ir hasta el 75 % del valor total. Ahora, si tu auto es rechazado por segunda vez, tienes una tercera oportunidad de chequearlo, pero pagando el valor total de la Revisión Técnica. #revisióntecnica #autoschile #conadecus
Recomendaciones para la Revisión Técnica
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Nuestra asesora jurídica, Camila Huispe, nos recomienda algunos consejos para contratar el Seguro Obligatorio de Accidentes Personales (SOAP), este es un seguro exigido por Ley, que cubre la muerte y lesiones corporales que sea consecuencia directa de los accidentes sufridos. Estos accidentes son cubiertos en los accidentes de personas en los cuales intervenga un vehículo asegurado. Debes considerar que las compañías o bancos tengan oficinas que se encuentren en la mayoría del territorio nacional, para que en caso de tramitarlo tengas dónde hacerlo.
Recomendaciones para contratar tu Seguro Obligatorio de Accidentes Personales (SOAP)
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Tras una larga carrera en el sistema publico, el jubilado Roberto Cerri cuenta su historia sobre los más de 800.000 pesos mensuales que cobra su Isapre. En noviembre de 2020, la corte suprema ordenó a las isapres devolver los montos cobrados en excesos. Esta aplicación entrega el monto referencial que te debe la aseguradora de salud, las personas mas afectadas por estos cobros excesivos son las mujeres. Hoy le deben a Roberto más de 6.000.000 de pesos.
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Conadecus Tv estrena una nueva sección semanal: Consumidor 360°. Este espacio tiene motivo informar sobre el acontecer nacional e internacional, en temáticas que involucran a todos los consumidores del país. Conducido por Luciano Peréz-Alvarado. Este semana tenemos un especial dedicado al medio ambiente y al reciclaje, en conmemoración del día internacional del consumidor.
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Conadecus asiste a 10° Feria del Consumidor de Sernac La Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios de Chile, en el marco de la celebración del Día Internacional del Consumidor estuvo presente en la 10° Feria del Consumidor realizada por Sernac. Todos los años el 15 de marzo se celebra el Día Internacional del Consumidor, que desde el comienzo de la pandemia de Covid-19 no podía estar presente con la Feria del Consumidor. Dicho evento organizado por el Servicio Nacional del Consumidor no se realizaba hace cuatro años, debido a las restricciones provocadas por la crisis sanitaria durante la pandemia. En el evento asistieron diversas autoridades de gobierno, entre ellas el Ministro de Economía, Nicolás Grau, el Director Nacional de Sernac Andrés Herrera y la Delegada Presidencial de la Región Metropolitana, Constanza Martínez. Asimismo, diversas asociaciones de consumidores participaron del evento, en que solo Conadecus contó con asesorías a consumidores, entrega de material educativo y con la presencia de su presidente, Hernán Calderón Ruíz. “La Feria organizada por Sernac fue una instancia positiva, en que pudimos mostrar las relaciones entre las asociaciones de consumidores y las autoridades de consumo”, dice Calderón. La asistencia de los transeúntes que pasaban por la calle bandera alrededor del mediodía fue baja, pese a esto los usuarios que se interesaron en la pudieron acceder a todos los servicios de la Corporación. “Nuestro compromiso es con los usuarios de todo el país, Conadecus lucha por crecer y estar presente en más regiones de nuestro prestando servicios a todo el que lo necesita” sostiene Calderón. Finalmente, el balance de la actividad arrojó resultados positivos para los usuarios que llegaron al stand de Conadecus, permitiéndoles conocer a la organización y acercarse a sus servicios. Recordar a todos los usuarios que Conadecus nunca realizará cobros por sus atenciones ni solicitará información personal privada de cuentas bancarias. #consumidor #usuarios #diadelconsumidor #conadecus #sernac #autoridades #santiago #servicios #abusos #leydelconsumidor #consumidores #consumerspending #consumers
Conadecus en la 10° Feria del Consumidor 2023
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En noviembre de 2020, la corte suprema ordenó a las isapres devolver los montos cobrados en excesos. Esta aplicación entrega el monto referencial que te debe la aseguradora de salud, las personas mas afectadas por estos cobros excesivos son las mujeres. En nuestro primer capitulo, presentamos al historia de Alexandra Nuñez, una joven profesora de 33 años, que como muchos chilenos debe pagar deudas y el dividendo de su casa. Desde el 2015 que esta afiliada a una Isapre, donde todos los meses le cobra UF 5.580 ($198.626). La Isapre actualmente le debe $11.600.820, pero ¿Cuándo la Isapre se va hacer cargo de la deuda? #Isapre #consumidor
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