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“Shrinkflation”: Productos más pequeños pero el precio es el mismo

En los últimos meses productos de todo tipo han encogido sus porciones, pero el precio es lo único que se mantiene, son consumidores de todo el mundo quienes han sentido los efectos de estas reducciones.

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Santiago, 8 de enero de 2020.- La demanda colectiva presentada por CONADECUS en representación de los consumidores chilenos de teléfonos Iphone, es un pleito de alta complejidad. El juicio se desarrolla en California, y se rige bajo las normas regulatorias de la Class Action en Estados Unidos. Nuestras acciones son dirigidas por el estudio norteamericano Johnston Pratt, que ya logró que CONADECUS sea reconocida como demandante válido ante el tribunal norteamericano. Actualmente, el juicio se encuentra en  fase probatoria, atendiendo la petición de los demandantes, Apple accede develar información técnica de los equipos objeto de juicio.

Existen doscientos veinte demandantes y un total de diecinueve países que son partes en la causa: Australia, Bélgica, Brasil, Canadá, Chile, China, Corea del Sur, España, Estados Unidos, Francia, Holanda, India, Japón, México, Noruega, Perú, Reino Unido, Rusia.  En el caso de Chile, el número de teléfonos activos al momento de la demanda, supera el millón ochocientos mil aparatos.

9 de Agosto del 2018, Apple intentó desestimar las demandas de los afectados extranjeros, incluso para aquellos que siendo americanos, no eran del estado de California. Considerando el accionar de la compañía, diversos actores se agruparon para demandar colectivamente al gigante Apple, entre los cuales se encuentra CONADECUS.

1 de Octubre del 2018, el tribunal acoge las demandas presentadas y dictamina acoger las demandas de los afectados extranjeros conforme a las leyes de California y federales. “el tribunal encuentra que Appel no ha planteado ninguna base legítima para desestimar de forma general cualquier otra reclamación presentada por demandantes que no sean de los Estados Unidos.

22 de Abril 2019, el Tribunal estableció que “todos los actores podrán demandar, siempre que dicho reclamo estuviera relacionado con la actualización de IOS”

Estableciendo las mociones que proceden:

  1. Fraude computacional y acta sobre abusos: Por causar daño a los dispositivos a consecuencia de la actualización de IOS. El consentimiento relativo a la actualización del sistema operativo, no considera ni autoriza que se generen perjuicios producto de dicha actualización.
  2. Acta de California sobre acceso a la información y acta sobre fraude: “Sin autorización: adicionar, alterar, dañar cualquier información, software computacional o programas del computador o equipo.” Basados en que habría la actualización del sistema operativo –IOS- la que generó los daños en los equipos.
  3. Trespass to chattels (Trasgresión a los bienes muebles): basados en la teoría antes descrita, corresponde a interferencia no autorizada y daños de la propiedad privada producto de la actualización del IOS.
  4. Ley de competencia desleal de California: los afectados podrán actuar con respaldo a dicha ley. Consignando que se deben acoger las demandas de clientes no americanos. Lo que es un gran logro para las pretensiones de CONADECUS.

 

El 31 de julio de 2019, Apple presenta la última moción para intentar que el Tribunal reconsiderara y declarara inadmisibles las reclamaciones presentadas por los consumidores, situación que finalmente fue desestimada.

El Tribunal nombró a un “maestro de descubrimiento”, un actor independiente que supervisa las disputas que se generen producto del “descubrimiento” y realiza recomendaciones al tribunal al respecto. Hasta el momento se plantearon dos disputas de descubrimiento ante el Tribunal:

  1. Se solicita levantar la suspensión de todos los hallazgos de demandantes no americanos. El 30 de enero de 2019 el Tribunal falla en contra de la solicitud presentada por los demandantes, estableciendo que era prematura y que la suspensión era apropiada.
  2. Modelos Iphone 5, 5c y 5s. La disputa relacionada con los modelos de Iphone más antiguos, el Tribunal insta a las partes a llegar a un acuerdo.

Datos a considerar:

  1. La carpeta de Apple tiene un total de más de 7,6 millones de páginas. 25 producciones continuas de documentos, siendo la más reciente la presentada el 9 de septiembre de 2019.
  2. Los demandantes han realizado 19 continuas producciones de documentos 8de más de 100 demandantes), la más reciente el 27 de septiembre de 2019.
  3. Por el momento, no ha sido solicitado a CONADECUS presente documentación cuando ocurra será debidamente informado.
  4. Se han realizado exámenes de los dispositivos: de conformidad con un protocolo de inspección negociado. Para ello los Demandantes proporcionaron un primer lote de dispositivos IPhone a un inspector neutro acordado para imágenes forenses, examen de datos e inspección física. Los datos obtenidos por el neutral han sido enviados a los expertos de cada lado para su análisis.
El presidente de Conadecus, Hernán Calderón, explica el derecho a la seguridad en centros comerciales, tras el reciente asalto a usuarios en el Mall Plaza Egaña. "Daños y perjuicios físicos a los consumidores tienen responsabilidades extendidas a los proveedores de servicios que tienen una obligación implícita, que consiste en el derecho de resguardo de la dignidad e integridad física de los consumidores al interior de centros comerciales. La sustracción o daños de los bienes del consumidor dentro de los comercios son responsabilidad de los proveedores"
Hernán Calderón explica a usuarios derecho a seguridad en de centros comerciales
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Hoy en día cada vez más se universaliza el uso de tarjetas en reemplazo del dinero en efectivo. Hacer distinción entre la tarjeta de debito y la tarjeta de crédito es clave para evitar confusiones al momento de utilizarlas. La tarjeta de débito es el símil más parecido al efectivo, ya que se utilizan los saldos monetarios líquidos que mantenemos en nuestras cuentas al realizar transacciones. En cambio, la tarjeta de crédito es un instrumento que funciona como un “fondo de crédito” disponible con un cupo máximo limitado, de acuerdo con el perfil de ingreso y riesgo de cada usuario. Es importante recordar que las tarjetas de crédito tienen un costo de mantención y eventualmente seguros asociados, de modo que mantener tarjetas supone un cargo permanente que reduce nuestra disponibilidad de efectivo mensualmente. Uno de los efectos más importantes que tiene la tarjeta de crédito en la psicología del consumidor es suponer que tiene una extensión del ingreso mensual y por tanto se puede incrementar el consumo en base al uso de la tarjeta de crédito. Podemos caer en una ilusión al pensar en que la tarjeta de crédito es una fuente de ingresos adicionales. El uso no racional de la tarjeta de crédito puede atentar contra nuestra salud financiera. Por eso queremos entregar unos consejos útiles a considerar para el uso racional de las tarjetas de crédito bancarias y no bancarias. 1- No compre más de lo que puede pagar mensualmente. La tarjeta nos es in ingreso, es un compromiso que asumimos cada vez que la utilizamos. Los expertos recomiendan no utilizar más del 10 % a 15% del ingreso en la tarjeta de crédito, para que se vuelva un compromiso manejable mensualmente. 2 - Evitar pagar el valor mínimo que nos informan los emisores de tarjeta, ya que el saldo insoluto para intereses que se capitalizan mes a mes y, pasado un tiempo nuestros compromisos se incrementan por la capitalización de intereses. Por ello es recomendado pagar el total de la cuenta de la tarjeta en forma completa y puntualmente. 3 - Realizar las compras con tarjetas en cuotas que respeten el precio de contado, por ejemplo 3 cuotas precio contado, sin intereses. Esto es clave, pero se recomienda cerciorase de que las tiendas y el banco garantizan la compra sin intereses. Comprar en cuotas al precio contado. Las tiendas las ofrecen, pero siempre es necesario cerciorarse con información clara al respecto. 4 - Evitar usar la tarjeta para avances en efectivo, ya que el costo de ese uso lleva implícito una comisión de mantención seguros e intereses de capitalización diaria que lleva a que el crédito por retiro de dinero encarezca nuestra vida económica. De ser posible, evite esta práctica. 5 - Evitar tentaciones del tipo Oferta “10% de descuento” ya que la diferencia entre el descuento y la tasa de interés puede ser mínima o negativa. 6 - Aprovechar los puntajes que nos otorgan por el uso de esta en bienes que son necesarios, evitar canjear por productos o servicios superfluos. Considerar estos consejos para nuestras decisiones del uso de la tarjeta de crédito contribuye a mejorar nuestra salud financiera.
Capítulo 4 Protección Financiera: Uso de la tarjeta de crédito
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Estamos en época de matrículas, ahora es distinto ya que los consumidores podrán ejercer su derecho a retracto en la contratación en Educación Superior. Revisemos los detalles en la Corporación Nacional Consumidores Usuarios de Chile ¡Juntos por el consumo seguro!
Derecho a retracto en Educación Superior
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Si una persona quiere sacar un crédito por una determinada cantidad de tiempo superior a un año, y cotiza en distintas instituciones financieras, éstas deberán indicar la Carga Anual Equivalente (CAE) correspondiente. A menor tasa, menor será el costo del crédito para una persona. La Carga Anual Equivalente, generalmente se aplica a créditos de consumo, hipotecarios, monto de pago final de tarjetas de crédito, créditos universitarios y créditos de casas comerciales. Las empresas del retail también presentan la tasa CAE del valor de los productos cuando los venden con sus tarjetas de crédito. Esto quiere decir que se puede ver el precio real del producto a un año, con respecto al precio al contado de este. El porcentaje de la CAE no sólo incluye el precio original del producto. También incluye su tasa de interés, los gastos asociados y los seguros (desgravamen, cesantía) que se incluyan. Al cotizar un producto financiero como un crédito o tiene el monto facturado de su tarjeta de crédito, en un apartado podrá encontrar el porcentaje de CAE. Este número, entre más bajo sea, menor será el valor real que usted pague con respecto al monto original.
Capítulo 3 Protección Financiera: Claves para el uso del crédito
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El presidente de Conadecus, Hernán Calderón expuso en el Seminario Desafío Energético 2023, seminario organizado por la Comisión de Minería y Energía del senado en el Ex Congreso Nacional. Entre los desafíos expuestos por Calderón, presentó los cambios experimentados por el sector durante el 2022 , impulsados por la tecnología y las problemáticas medioambientales. Haciendo énfasis en el alza de costos sistemáticos en el sector eléctrico, traducidas en mayores precios en las cuentas de los usuarios. Conversó sobre la importancia de la regulación de la industria del gas, asimismo, la demanda colectiva que Conadecus presentó en el 25° Juzgado Civil de Santiago en contra de Metrogas y Agesa, por graves y reiterados abusos cometidos en la distribución de gas natural. Imágenes gentileza de TV Senado Chile.
Intervención de Hernán Calderón en Seminario Desafíos del sector Energético para el 2023
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A todos nos da tranquilidad llegar a fin de mes, es por esto que la salud financiera también es salud mental. Una salud financiera familiar impacta en la salud mental individual y familiar. Por ello es necesario considerar ambas dimensiones en las decisiones que tomamos en el día a día. Para mantener una buena salud financiera tenemos que considerar algunas cosas básicas y considerar en nuestra vida económica. 1. Analizar nuestra capacidad para gestionar ingresos y controlar los gastos. 2. Mantener la suficiente liquidez para pagar cuentas, compromisos y enfrentar los imprevistos. 3. Determinar un nivel de deuda sostenible. 4. Planificación a largo plazo de nuestros proyectos de vida. Los expertos señalan que, para gozar de una buena salud financiera, los compromisos de pago de corto/mediano plazo no debe superar 30% del ingreso familiar mensual, porcentaje que puede subir hasta 45% en caso de que además tenga un crédito hipotecario. Un nivel de endeudamiento sano es aquél que te permita cubrir el pago mensual de tus deudas con comodidad, sin sentir angustia. Obviamente que este endeudamiento es distinto para cada persona y depende mucho de los valores y de las prioridades. Sin embargo, la regla clara es que a menor compromiso financiero mayor libertad económica tenemos.
Capítulo 2 Protección Financiera: Salud financiera y salud mental
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