• Noticias
  • Protección
  • Educación
  • Opinión
  • Cuesta Arriba
  • Institucional
    • Quiénes somos
    • Directorio
    • Prensa  
    • Biblioteca
    • Transparencia: Balances y Memorias
    • Manual de Identidad Corporativa
  • Contacto
Descarga modelo de demanda Ley de fraude
  • Noticias
  • Protección
  • Educación
  • Opinión
  • Cuesta Arriba
  • Institucional
    • Quiénes somos
    • Directorio
    • Prensa  
    • Biblioteca
    • Transparencia: Balances y Memorias
    • Manual de Identidad Corporativa
  • Contacto
También te puede interesar

Adiós a los multifondos: así funcionarán los nuevos Fondos Generacionales desde 2027

Noticias 3 Sep 2026

Minsal extiende uso obligatorio de mascarillas: conoce dónde sigue vigente la medida

Noticias 3 Sep 2026

CyberMonday 2026 ya tiene fecha: CONADECUS entrega recomendaciones para comprar de forma segura

Noticias 2 Sep 2026

Corte de Apelaciones de Santiago confirma admisibilidad de demanda colectiva de CONADECUS contra AVO

Noticias 2 Sep 2026

¿Dónde Estamos?

La Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios orienta, informa y asesora al público de forma presencial y gratuita, de lunes a jueves 9:30 a 18:00 hrs y viernes 9:30 a 17:30 hrs, en su oficina ubicada en Valentín Letelier #16, Santiago Centro, metro estación Moneda.

formulario de reclamo

Nuestros Asesores legales te orientan de forma gratuita

Conadecus te entrega asesoría legal gratuita, presencial, telefónica y a través de correo electrónico sin costo alguno, para realizar tus denuncias y respondiendo tus consultas para saber cómo afrontar tus problemas de sobreendeudamiento, embargo, cobros indebidos, publicidad engañosa y más.

Llama a nuestros fonos:
2 26960420 2 26725150
  • datos personales
  • datos asesoría
  • mensaje

¿Qué deseas realizar?

Reclamo o Consulta

Si

No

Categoría: CONADECUS informa

Indecopi sanciona a aerolíneas con multas por más de S/. 6 millones

CONADECUS informa | 21 Jun 2017

Conadecus apoya proyecto que fomenta alimentación saludable y economía social

CONADECUS informa | 21 Jun 2017

Hernán Calderón habla sobre la devolución de los 7 mil pesos en Muy Buenos Días

colusión | 28 Jul 2017

Enel presentó plan de acción para enfrentar emergencias

CONADECUS informa | 28 Jul 2017

SEC entra al debate sobre vulnerabilidad del sistema tras cortes de luz: No hay fragilidad sino falta de prevención

CONADECUS informa | 20 Jun 2017

Carozzi se suma a Pepsico y demanda al Estado por Ley de Etiquetados de Alimentos

CONADECUS informa | 28 Jul 2017

Conadecus realiza taller sobre derechos y deberes de los consumidores en Coquimbo

CONADECUS informa | 28 Jul 2017

Conadecus y Eliqsa dictan taller sobre derechos y deberes de los consumidores

CONADECUS informa | 20 Jun 2017

¿Sabías que hay alimentos que te ayudan a limpiar las arterias de forma natural?

Alimentos | 28 Jul 2017

Este jueves se cumple plazo para que Enel y CGE informen a la SEC planes de acción ante emergencias

CONADECUS informa | 27 Jul 2017

¿Qué debo saber para planear el presupuesto?

CONADECUS informa | 20 Jun 2017

Casi el 57% de los reclamos contra estacionamientos es por robo o hurto

CONADECUS informa | 27 Jul 2017
1 2 … 48 49 50 … 68 69

Conadecus en Youtube

Me estafaron y el banco ahora me demanda ¿Qué hago?

En este nuevo episodio de La voz del consumidor, el podcast de CONADECUS, conversamos con Guillermo Guzmán, Subdirector de Consumo Financiero, para explicar en simple qué hacer frente a un fraude bancario y cuáles son los derechos de los consumidores.

Hablamos sobre la Ley N.º 20.009, qué operaciones están protegidas, cuándo corresponde la restitución del dinero, qué ocurre cuando el banco alega “culpa grave” y cuándo un caso puede llegar a los tribunales.

También abordamos casos de phishing, vishing y suplantación de identidad, los plazos para reclamar y denunciar, y qué antecedentes es importante conservar si el banco lleva el caso ante el tribunal.
La voz del consumidor, entrevista a Subdirector de de consumo financiero del Sernac - Ep. 4
YouTube Video VVVOV1Q5bjkzZS0tc0Vob0Zaa1lwUGZnLkdrWm5IaWlRZ2s0
En este episodio conversamos sobre un tema que afecta a muchas personas y familias: el sobreendeudamiento.

Hablamos con Johana Álvarez Ahumada, Superintendenta(S) para entender qué significa realmente estar sobreendeudado, cuándo una persona puede encontrarse en esta situación, cuáles son las principales señales de alerta y, sobre todo, qué opciones existen para salir de ella y que ayuda puede brindar la SUPERIR ante esto.

También conversamos sobre cómo enfrentar las deudas, qué alternativas pueden existir antes de que la situación se vuelva insostenible y la importancia de buscar orientación y tomar decisiones informadas.

💬 Un episodio para quienes están lidiando con deudas, para quienes quieren prevenir una situación de sobreendeudamiento y para cualquiera que quiera entender mejor cómo manejar sus finanzas.

▶️ Dale play, comparte este episodio y cuéntanos en los comentarios qué te pareció.
La voz del consumidor, entrevista a la Superintendenta de Insolvencia y Reemprendimiento - Ep 3
YouTube Video VVVOV1Q5bjkzZS0tc0Vob0Zaa1lwUGZnLkFkU2xETXotZGE4
Qué ocurre cuando pasamos horas o incluso días sin luz? ¿Cuándo corresponde una compensación? ¿Qué responsabilidad tienen las empresas? ¿Y qué cambia para los consumidores con la nueva Ley ‘Ordenemos la Cuenta’?

Para conversar de esto tenemos a una invitada muy especial: Marta Cabezas, Superintendenta de Electricidad y Combustibles.
La voz del consumidor, entrevista a Superintendenta de Electricidad y Combustible - Ep 2.
YouTube Video VVVOV1Q5bjkzZS0tc0Vob0Zaa1lwUGZnLjVHUDlvVmRPN3g0
En este podcast de CONADECUS conversamos sobre temas que nos afectan a todos: compras, servicios, contratos, publicidad, finanzas y mucho más. Explicamos de manera clara y sencilla qué está pasando, cómo puede impactar tus derechos y qué puedes hacer para protegerlos.
Podcast voz del consumidor
YouTube Video VVVOV1Q5bjkzZS0tc0Vob0Zaa1lwUGZnLlRnektuVjBqZEI4
PODCAST CONADECUS Consume Inteligente, Elige Sostenible Cap 3 Consumo y alimentación
YouTube Video VVVOV1Q5bjkzZS0tc0Vob0Zaa1lwUGZnLnROa2VaSW8xNWk0
PODCAST CONADECUS Consume Inteligente, Elige Sostenible Cap 6 Consumo regenerativo
YouTube Video VVVOV1Q5bjkzZS0tc0Vob0Zaa1lwUGZnLlpRRXphejdVd1g4

Suscríbete en nuestro newsletter Conadecus.

no enviamos spam, puedes cancelar la suscripción cuando quieras

Gracias por suscribirte, pronto recibirás nuestro boletín.

Conadecus
  • Quiénes somos
  • Directorio
  • Asociaciones
  • Estudios
  • Transparencia
Secciones
  • Noticias
  • Protección
  • Educación
  • Opinión
  • Contacto

- Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios